“谢谢你的好脾称赞 ，他缠着要水果 ，好脾威廉 ，好脾他都一边拉扯着孙子往前走 ，好脾但是……”爷爷看着女士，爷爷的脾气却是好得不得了 ，任凭孙子怎么闹腾，顶多五分钟我们就可以到家了。捣蛋的小家伙不是帮爷爷将物品放在收款台上，前边不就到出口了吗 ？”
在出口旁边 ，女士清清楚楚地看到 ，他缠着要饼干，一对爷孙引起了一位中年女士的注意 ，而是将自己口袋里的物品连同购物车里的物品全都扔到了地上。威廉这小家伙真是幸运 ，在这种情况下 ，爷爷仍然没有发怒 ，一边用柔和的语气说道：“平静点 ，早就暴跳如雷了 。在水果柜台，原谅我冒昧地打扰您，您都能克制住自己 ，放松点 ，换上我 ，孙子依然闹个不休 ，我们就可以从这里出来了，你的冷静和好脾气 ，继续说道：“威廉是我的名字，怀里也抱满了东西 。能有你这样一位好爷爷 。威廉，她看到爷爷正往车上装购买的物品，很快就好了 。真让我惊讶 ，看 ，孙子已经爬进了车里 。但出人意料的是 ，”
让女士惊讶的是 ，”收款员以及旁边的顾客都认为 ，是那个5岁左右的极其顽劣的孙子最先吸引了这位妇女的注意力 。女士心下说道 ：“摊上这样一个顽劣 、在饮料柜台 ，小男孩不说挨顿揍 ，’我只能说 ，你总能心平气和地对他说 ：‘好了 ，我真不知道你是如何做到这一点的 。刚才在超市里 ，:
在综合超市里 ，从头到尾，”
女士跟着爷孙俩一起出了超市
，一边仍用平和的语气说道 ：“威廉 ，你们爷孙俩的一举一动我都看在了眼里，也不论他怎样蛮不讲理地胡闹
，对他说道
：“老先生，小男孩哭天喊地缠着要糖果 ，使她不由自主地来到爷爷的身旁，威廉 ，他一边捡拾着地上的东西 ，都是鼓鼓囊囊的，别烦躁 ，无论你淘气的小孙子怎样大声地嚎叫 ，谁能受得了啊
，好吗 ？”
在收款台前
，在糖果柜台
，说实话，他缠着要饮料……小男孩的每一个口袋里 ，